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あるイタリアレストランチェーンでは、従業員の満足が顧客の満足につながると考えている。お客様よりそのお客さまと直に接する現場の人間の満足度を向上させることを最優先させているのだ。もちろん、この考えにはある前提がある。顧客満足、具体的にはお客さまの喜びや感謝の言葉を通じて社員は満足するという前提である。そして、以下の８つの約束事を定めているそうだ。
この約束事は、社員だけでなくアルバイトも守らなければならないことになっている。人としての基本動作をわかりやすくまとめているな。実際に人で苦労した経験のない人には、この約束事はつくれない。
とかくこの世は問題が多い。その問題を解決するために多くの方法論が存在している。でも、その多くは問題が特定されいるのが前提で、それをどう解決すればよいかという部分に焦点があたっている。あるいは、思考の段階で停まってしまっていて、それを実践にもっていくことを無視しているのではないか。実際の仕事、組織ベースでどのように問題を発見し、解決につなげていくためのヒントがこの３つ。
まとめると、「問題を自分のものとして捉え、誰にでも扱える形にして解決の糸口を見つけ、その仮説に基づき行動する」ということかな。問題の真の解決、「実行」へつなげるために、この極意は役に立つ！
その製品が対象ユーザーにとって、手に入れやすいか、使いやすいか、魅力的かどうかを表すガイドラインとして、以下の７つの原則が用いられている。
スタンフォード大学のクランボルツ教授は、ハプスタンス・アプローチという理論の中で、「個人のキャリアは、偶然に起こる予期せぬ出来事（セレンディピティ）によって決定される」と言っている。しかし、その前提においても、個人は自分にとって好ましい機会を創り出すことが可能であり、そのためには以下の５つの働きかけが大切であると主張している。
過剰労働とは、第一に週６０時間以上働き（長時間労働）、第二に高額な所得があり（労働の対価として社会的地位や報酬を得ている）、第三は以下に揚げる１０項目の内５つ以上に該当することを指す。
ハーバード・ビジネスレビュー２００７年５月号「Extream jobs」より
人々がある考えを受け入れ、それを行動に移すために必要な情報（ガイドライン）は何か？以下の５つの問いかけは、受けて側の考えに即したコミュニケーションを要求する。最も重要なのは、それが受け手側への感情移入を必要とする点にある。
ビル・ジェンセン「シンプリシティ」より
科学的探究力や探求的学習力は、科学教育の分野で重要視されてきた。それを育成するために、１９６０年代に心理学者ガニエによって提唱された理論（科学者の行為から導き出された）では、以下の１３のプロセスに着目している。
教育の鍵は、知識を伝えることではなく「問いかける」ことである。よい質問は、相手の思考や行動を刺激する。
ロバート・フィッシャー他 「Teaching Children to Think」より
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