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2009年9月10日 (木)

フィードバックに欠かせない３つの視点

フィードバックとは、他者の行動の継続もしくは中断を促すために、相手の行動を観察し、気づいたことを以下の３つの視点（ＳＢＩ）で本人へ伝える行為である。

  1. 状況(Situation)　いつどこで（どんな場面で）とった
  2. 行動(Behavior)　あなたのこの行動が
  3. 影響(Impact)　わたしにどんな気分（ポジティブもしくはネガティブ）を与えたか

2009年9月10日 (木) ビジネス |

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